Règlement et conditions d’accès au SPA
RÉSERVATION À L’AVANCE
Nous vous recommandons de réserver votre soin à l’avance afin de garantir l’horaire et le service de votre choix.
Tous les thérapeutes du centre sont hautement qualifiés, et Bali Spirit se réserve le droit d’attribuer les thérapeutes en fonction de leur emploi du temps, même si la priorité sera donnée à vos préférences.
POLITIQUE DE RÉSERVATION
Pour confirmer la réservation de soins pour deux personnes ou plus, un acompte de 50 € par personne est demandé.
Le réservoir :
– Ce montant sera déduit du montant total à régler le jour du rendez-vous.
– Ce n’est pas remboursable.
– Les modifications ne seront acceptées que si elles sont signalées au moins 24 heures à l’avance. Pour les réservations effectuées le jour même, les modifications doivent être signalées au moins 4 heures à l’avance, faute de quoi l’acompte sera perdu.
Si le client ne souhaite pas verser d’acompte, nous ne pourrons alors pas garantir la réservation et donnerons la priorité aux clients qui en versent un.
PAIEMENT DE LA RÉSERVATION
Le paiement de la réservation peut s’effectuer de plusieurs façons :
– En présentiel dans notre centre situé au 59, rue Aribau, à Barcelone.
– Par téléphone, en fournissant uniquement les données figurant au recto d’une carte bancaire. Le code CVC ne vous sera en aucun cas demandé. (Dans ce cas, le système accepte tous les types de cartes, à l’exception de l’American Express.)
POLITIQUE D’ANNULATION
Toute annulation, modification ou absence moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou moins de 4 heures pour les réservations effectuées le jour même, entraînera la perte de l’acompte de 50 € par personne.
Pour les rendez-vous ne nécessitant pas d’acompte, si l’annulation ou la modification n’est pas effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous, ou 4 heures avant pour les réservations effectuées le jour même, Bali Spirit se réserve le droit de vous demander de régler à l’avance le prochain rendez-vous.
Vous pouvez annuler votre réservation en nous contactant via WhatsApp au +34 650 328 560, en appelant le +34 934 517 085, ou en vous rendant directement à notre centre situé au 59, rue Aribau, à Barcelone.
PRIX
Les prix des soins indiqués sur le site sont affichés en € et correspondent aux prix d’achat définitifs. www.balispirit.es se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, Bali Spirit s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur le site au moment de votre achat.
ARRIVÉE AU BALI SPIRIT SPA
Nous vous recommandons d’arriver 10 minutes avant l’heure de votre rendez-vous afin d’avoir le temps de vous changer et de remplir le formulaire LDPD.
Pour des raisons administratives, le numéro de carte d’identité de la personne effectuant la réservation vous sera demandé.
DURÉE DE VOTRE TRAITEMENT
La durée du soin est convenue avant d’entrer dans la cabine ; toutefois, elle peut toujours être prolongée si le planning le permet. La thérapeute devra se renseigner à l’accueil pour savoir si cela est possible.
Si vous arrivez après l’heure du rendez-vous, que le service est interrompu et que vous bénéficiez d’une durée inférieure à celle prévue dans le contrat, vous devrez tout de même régler l’intégralité du service.
Une fois la séance terminée, la thérapeute vous informera que votre traitement est terminé.
Les cabines doivent être libérées à la fin de la prestation. Bali Spirit vous accorde un délai maximal de 15 minutes pour quitter la salle après la fin du soin. À défaut, le spa se réserve le droit d’appliquer des frais supplémentaires en cas de non-respect de ce délai (10 € par tranche de cinq minutes supplémentaires).
RÈGLEMENT DU SPA
Il est interdit de se promener pieds nus dans nos locaux. Cela pourrait entraîner des glissades et des accidents.
Il est interdit de fumer à l’intérieur de l’établissement, ainsi que de consommer des drogues.
Si vous manquez de respect à votre thérapeute ou si vous confondez la séance de massage avec un service à caractère sexuel, en perturbant ou en interrompant la séance, votre thérapeute pourra mettre fin à la séance et vous facturer la totalité du tarif à la réception.
ACHATS EN LIGNE
Vous pouvez acheter n’importe lequel de nos soins sur notre site Internet www.balispirit.es. Les achats sont valables 3 mois, sauf dans les rubriques « Baby Spa », « Future maman » et « Post-partum », où la durée de validité est de 6 mois.
Les achats périmés ne seront pas acceptés. Avant leur date d’expiration, et dans des cas exceptionnels, vous pouvez nous appeler pour prolonger la date si nécessaire.
Le site Internet vous permet uniquement d’acheter le produit ; la réservation doit être effectuée via WhatsApp au +34 650 328 560, par téléphone au +34 934 517 085, ou directement dans notre centre situé au 59, rue Aribau à Barcelone.
CHÈQUES-CADEAUX
Vous pouvez acheter un chèque-cadeau pour l’un de nos soins sur notre site Internet www.balispirit.es, via WhatsApp, par téléphone ou en personne. Les chèques-cadeaux sont valables 3 mois, sauf pour les rubriques « Baby Spa », « Futures mamans » et « Post-partum », où leur durée de validité est de 6 mois.
Les chèques périmés ne seront pas acceptés. Avant leur date d’expiration, et dans des cas exceptionnels, vous pouvez nous appeler pour prolonger la date si nécessaire.
Si le bénéficiaire souhaite modifier ou compléter le soin ou le rituel figurant sur son chèque-cadeau, il peut le faire en nous en informant au moment de la réservation.
– Si vous optez pour des soins dont le montant est supérieur à celui du chèque-cadeau, vous devrez régler la différence correspondante le jour de votre rendez-vous.
– Si vous optez pour un soin dont le montant est inférieur à celui du chèque-cadeau, la différence restera à utiliser, toujours pendant la période de validité de votre chèque-cadeau.
Vous pouvez effectuer votre réservation via WhatsApp au +34 650 328 560, en appelant le +34 934 517 085, ou directement dans notre centre situé au 59, rue Aribau à Barcelone.
BONUS
Nous vous proposons d’acheter des bons grâce auxquels Bali Spirit récompensera votre fidélité en vous offrant un crédit à utiliser. Ces bons fonctionnent comme des cartes prépayées, et le montant de vos soins sera déduit au fur et à mesure que vous les utiliserez.
Ces bons sont valables pour plusieurs personnes et n’ont pas de date d’expiration.
Vous pouvez demander plus d’informations sur nos forfaits via WhatsApp au +34 650 328 560, par téléphone au +34 934 517 085, ou directement dans notre centre situé au 59, rue Aribau à Barcelone.
ÂGE REQUIS
Il n’y a pas d’âge minimum requis. Bali Spirit accueille aussi bien les bébés que les adultes, mais les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.
ÉTAT DE SANTÉ
Veuillez signaler à notre équipe tout problème de santé, toute allergie ou toute blessure lors de la réservation de votre soin.
PERTES OU DOMMAGES
Le spa décline toute responsabilité en cas d’accident, de perte ou de détérioration éventuelle d’effets personnels.
BOUTIQUE SPA
Pour prolonger votre expérience spa à domicile, rendez-vous dans notre boutique du spa où vous trouverez tous nos best-sellers, tels que des huiles, des gommages ou des crèmes.
RETOURS ET ÉCHANGES
Aucun remboursement ne sera effectué pour les paiements ou les prestations déjà fournis ; toutefois, les modifications de réservation sont acceptées, à condition qu’elles soient signalées 24 heures à l’avance. Pour les rendez-vous fixés le jour même, ce préavis doit être donné au moins 4 heures à l’avance pour être accepté.
