قواعد المنتجع الصحي

قواعد وشروط المنتجع الصحي

الحجز المسبق

نوصيك بحجز جلستك العلاجية مسبقًا لضمان الحصول على الموعد والخدمة التي تفضلها.

جميع المعالجين في المركز مؤهلون تأهيلاً عالياً، وتحتفظ «بالي سبيريت» بالحق في تعيين المعالجين وفقاً لجدول مواعيدهم، على أن تُعطى الأولوية لتفضيلاتكم.

سياسة الحجز

لإتمام حجز جلسات العلاج لشخصين أو أكثر، يُطلب دفع عربون قدره 50 يورو لكل شخص.

المستودع:

– سيتم خصم المبلغ من الإجمالي المستحق الدفع في يوم الموعد.

– غير قابل للاسترداد.

– لن تُقبل التغييرات إلا إذا تم الإبلاغ عنها قبل 24 ساعة على الأقل. أما بالنسبة للحجوزات التي تتم في نفس اليوم، فيجب إجراء التغييرات قبل 4 ساعات على الأقل، وإلا فسيتم خصم مبلغ التأمين.

إذا لم يرغب العميل في دفع مبلغ التأمين، فلن نتمكن من ضمان الحجز، حيث سنمنح الأولوية للعملاء الذين يدفعون هذا المبلغ.

دفع رسوم الحجز

يمكن سداد مبلغ الحجز بعدة طرق:

-حضوريًّا في مركزنا الكائن في شارع أريباو رقم 59 في برشلونة.

– عبر الهاتف، مع تقديم البيانات الظاهرة على وجه البطاقة المصرفية فقط. ولن يُطلب منك بأي حال من الأحوال رقم CVC. (في هذه الحالة، يقبل النظام أي نوع من البطاقات، باستثناء بطاقات أمريكان إكسبريس).

سياسة الإلغاء

سيؤدي الإلغاء أو التعديل أو عدم الحضور قبل أقل من 24 ساعة من الموعد، أو قبل 4 ساعات في حالة الحجوزات التي تتم في نفس اليوم، إلى خسارة مبلغ التأمين البالغ 50 يورو للشخص الواحد.

في حالة المواعيد التي لا تتطلب دفع عربون، إذا لم يتم الإلغاء أو التعديل قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد، أو قبل 4 ساعات في حالة الحجوزات التي تتم في نفس اليوم، تحتفظ «بالي سبيريت» بالحق في طلب دفع رسوم الموعد التالي مقدمًا.

يمكنك إلغاء حجزك عن طريق التواصل عبر واتساب على الرقم +34 650 328 560، أو بالاتصال على الرقم +34 934 517 085، أو من خلال زيارة مركزنا الكائن في شارع أريباو 59 في برشلونة.

الأسعار

تُعرض أسعار العلاجات المذكورة على الموقع باليورو (€) وهي تمثل الأسعار النهائية للشراء. تحتفظ شركة «www.balispirit.es» بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت. ومع ذلك، تلتزم «Bali Spirit» بتطبيق الأسعار السارية المذكورة على الموقع في وقت إتمام عملية الشراء.

الوصول إلى «بالي سبيريت سبا»

نوصي بالوصول قبل الموعد بـ 10 دقائق حتى يتسنى لك الوقت لتغيير ملابسك وملء استمارة LDPD.

لأسباب إدارية، سيُطلب رقم بطاقة الهوية الوطنية للشخص الذي يقوم بالحجز.

مدة علاجك

يتم تحديد مدة الجلسة قبل الدخول إلى غرفة العلاج، ومع ذلك، يمكن دائمًا تمديدها إذا سمحت بذلك الجدولة الزمنية. يجب على المعالجة الاستفسار من مكتب الاستقبال عن توفر هذا التمديد.

في حال الوصول متأخرًا عن موعد الحجز، مما يؤدي إلى انقطاع الخدمة وتقليل المدة المتفق عليها، يجب دفع قيمة الخدمة بالكامل على أي حال.

بمجرد انتهاء الجلسة، ستُعلمك المعالجة بأن علاجك قد انتهى.

يجب إخلاء غرف العلاج فور انتهاء الجلسة. يمنح «بالي سبيريت» مدة أقصاها 15 دقيقة لمغادرة الغرفة بعد انتهاء الجلسة. وفي حالة عدم الالتزام بذلك، يحتفظ المنتجع الصحي بحقه في فرض رسوم إضافية (10 يورو عن كل خمس دقائق إضافية).

قواعد المنتجع الصحي

لا يُسمح بالسير حافي القدمين داخل منشآتنا. فقد يتسبب ذلك في الانزلاق والحوادث.

يُحظر التدخين داخل المنشأة، كما يُحظر تعاطي المخدرات.

إذا أظهرت عدم احترام لمعالجك أو خلطت بين خدمة التدليك وخدمة جنسية، مما تسبب في إزعاج المعالج أو مقاطعة الجلسة، فيحق للمعالج إنهاء الخدمة وفرض دفع الرسوم كاملة عند مكتب الاستقبال.

التسوق عبر الإنترنت

يمكن شراء أي من علاجاتنا عبر موقعنا الإلكتروني www.balispirit.es. صلاحية المشتريات تبلغ 3 أشهر، باستثناء قسم «سبا الأطفال» و«الأم الحامل» و«ما بعد الولادة» حيث تبلغ الصلاحية 6 أشهر.

لن يتم قبول المشتريات التي انتهت صلاحيتها. قبل انتهاء صلاحيتها، وفي الحالات القصوى، يمكنك الاتصال بنا لتمديد الموعد إذا لزم الأمر.

يمكن شراء المنتج عبر الموقع الإلكتروني فقط، أما الحجز فيجب إجراؤه عبر تطبيق «واتساب» على الرقم +34 650 328 560، أو بالاتصال بالرقم +34 934 517 085، أو في مركزنا الكائن في شارع أريباو 59 في برشلونة.

شيكات الهدايا

يمكنك شراء قسيمة هدية لأي من علاجاتنا عبر موقعنا الإلكتروني www.balispirit.es، أو عبر تطبيق واتساب، أو هاتفياً، أو شخصياً. تبلغ مدة صلاحية قسائم الهدايا 3 أشهر، باستثناء قسم «سبا الأطفال» و«الأم الحامل» و«ما بعد الولادة»، حيث تبلغ مدة صلاحيتها 6 أشهر.

لن يتم قبول الشيكات منتهية الصلاحية. قبل انتهاء صلاحيتها، وفي الحالات القصوى، يمكنك الاتصال بنا لتمديد تاريخ الصلاحية إذا لزم الأمر.

إذا رغب المستفيد في تعديل أو توسيع نطاق العلاج أو الطقس المذكور في قسيمة الهدية الخاصة به، فيمكنه القيام بذلك بإبلاغنا عند إجراء الحجز.
– في حالة اختيار علاجات تزيد قيمتها عن مبلغ قسيمة الهدية، يجب سداد الفرق في يوم الموعد.
– في حالة اختيار علاج تقل قيمته عن مبلغ قسيمة الهدية، سيبقى الفرق متاحًا للاستخدام، شريطة أن يكون ذلك خلال فترة صلاحية قسيمة الهدية.

يمكنك إجراء الحجز عبر تطبيق «واتساب» على الرقم +34 650 328 560، أو بالاتصال بالرقم +34 934 517 085، أو في مركزنا الكائن في شارع أريباو رقم 59 في برشلونة.

السندات

نقدم لكم خيار شراء قسائم ستكافئكم بها «بالي سبيريت» على ولائكم من خلال منحكم رصيدًا للاستخدام. تعمل هذه القسائم كرصيد مسبق الدفع، حيث سيتم خصم تكاليف علاجاتكم منها تدريجيًّا كلما استخدمتموها.

هذه القسائم صالحة لعدة أشخاص ولا تنتهي صلاحيتها.

يمكنك طلب مزيد من المعلومات حول قسائمنا عبر تطبيق «واتساب» على الرقم +34 650 328 560، أو بالاتصال بالرقم +34 934 517 085، أو في مركزنا الكائن في شارع أريباو 59 في برشلونة.

السن المطلوب

لا يوجد حد أدنى للسن. يستقبل «بالي سبيريت» جميع الفئات العمرية بدءًا من الرضع وحتى البالغين، لكن يجب أن يكون القاصرون برفقة شخص بالغ.

الحالة الصحية

يرجى إبلاغ فريقنا بأي حالات صحية محتملة أو حساسية أو إصابات عند حجز جلستك العلاجية.

الخسائر أو الأضرار

لا يتحمل المنتجع الصحي أي مسؤولية عن الحوادث أو الخسائر المحتملة أو الأضرار التي قد تلحق بالأغراض الشخصية.

متجر سبا

لمواصلة تجربة السبا في المنزل، تفضل بزيارة متجر السبا الخاص بنا حيث ستجد جميع منتجاتنا الأكثر مبيعًا مثل الزيوت ومستحضرات التقشير والكريمات.

الإرجاع والاستبدال

لن يتم رد أي مبالغ مدفوعة أو استرداد قيمة الخدمات التي تم تقديمها بالفعل؛ ومع ذلك، يُسمح بتعديل الحجوزات شريطة الإخطار بذلك قبل 24 ساعة من الموعد المحدد. أما بالنسبة للمواعيد المحددة في نفس اليوم، فيجب تقديم هذا الإخطار قبل 4 ساعات على الأقل حتى يتم قبوله.